Política de Privacidad

1. Información General

SmartHomes ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un software como servicio (SaaS) diseñado para empresas de construcción en Chile. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y los datos obtenidos a través de integraciones con terceros, incluyendo Meta (Facebook/Instagram).

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Datos de leads publicitarios: cuando un usuario completa un formulario en una campaña de Meta (Facebook/Instagram Lead Ads), recibimos nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otro campo incluido en el formulario.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma.
• Datos de proyectos: presupuestos, avances, documentos y fotos subidos por los usuarios.

3. Uso de los Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios.
• Gestionar leads provenientes de campañas publicitarias en Meta.
• Facilitar la comunicación entre contratistas y clientes.
• Generar presupuestos y gestionar proyectos de construcción.
• Enviar notificaciones relevantes sobre proyectos.

4. Integración con Meta (Facebook)

SmartHomes se integra con Meta Lead Ads para recibir automáticamente leads de campañas publicitarias. Los datos recibidos incluyen únicamente la información que el usuario proporcionó voluntariamente en el formulario de Meta. Estos datos se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para gestión comercial (CRM) por parte de la empresa contratista.

No compartimos los datos obtenidos de Meta con terceros. No vendemos información personal. Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase (infraestructura AWS).

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. Implementamos políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) para garantizar que cada empresa solo acceda a sus propios datos.

6. Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a soporte@smarthomes.cl. Procesaremos las solicitudes dentro de 30 días hábiles. Para datos obtenidos a través de Meta, también puedes solicitar la eliminación directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctanos en: soporte@smarthomes.cl